Новые условия доставки и возврата | Перейти

Новинки ОСЕНЬ-ЗИМА 2024 | Успеть купить

Меню

Скидка 10% на первый заказ за подписку

Новинки ОСЕНЬ-ЗИМА 2024 | Успеть купить

Вопросы и ответы

Мы собрали для вас список часто задаваемых вопросов о нашем интернет-магазине, сгруппированных по тематическим категориям. Найдите всю необходимую информацию быстро и легко на наших страницах онлайн-помощи!

Ваши вопросы
Покупка

Найти желаемый товар в интернет-магазине можно двумя способами:

1. С помощью главного меню навигации.
2. С помощью строки поиска (значок лупы).

ГЛАВНОЕ МЕНЮ НАВИГАЦИИ

Вы можете посмотреть категории, используя верхнюю строку меню. Нажав на одну из них, вы попадете в соответствующий раздел.

В главном меню навигации также будут отображаться подкатегории выбранной категории. При нажатии на нужную подкатегорию будет отображен весь ассортимент продукции из этой группы.

Вы можете сузить свой выбор, используя различные параметры фильтра, расположенные над товарами (например, ваш размер или цвет). Выберите желаемые настройки фильтра и нажмите «Применить». Используемые фильтры будут отображаться в разделе «Ваш выбор». Если вы хотите удалить фильтр, нажмите на крестик позади соответствующего фильтра или нажмите «Очистить все фильтры». Нажав на изображение продукта, вы перейдете к подробной информации об этом продукте. Здесь вы, среди прочего, найдете предлагаемые цвета, размеры и можете добавить желаемый товар в свою корзину.

Раздел «Вдохновение» дает вам обзор текущих цветовых трендов. В разделе «Новинки» собраны все товары, только что поступившие в интернет-магазин. В разделе «Распродажа» вы найдете товары со скидкой.

ПОИСК

Функция поиска также находится в верхней строке меню, рядом с категориями. Введите поисковый запрос (например, Блузка) или номер артикула (например, 14-2211-680003-21026) и щелкните значок увеличительного стекла. После этого результаты поиска будут отображаться в виде краткого списка с изображениями продуктов и ценами. Если результатов не найдено, измените поисковый запрос. Нажав на изображение продукта, отображаемое в результатах поиска, вы перейдете к подробной информации об этом продукте.

Вы можете вернуться на стартовую страницу в любое время, щелкнув логотип бренда в верхней части экрана.

После того, как вы выбрали понравившийся товар, выберите нужный размер и нажмите кнопку «Добавить в корзину». Количество и цена товаров в корзине отобразятся в разделе «Корзина», в верхней части экрана справа. Вы можете просмотреть свою корзину и изменить ее в любое время, кликнув по ссылке «Корзина». Кнопка «Продолжить покупки» переводит вас в раздел магазина, который вы посещали последним, где вы можете продолжить просмотр и добавить новые товары в корзину.

Если вы хотите удалить товары из корзины, нажмите «Удалить» рядом с нужным товаром, и он будет удален из вашей корзины. Когда все товары, которые вы хотите заказать, окажутся в вашей корзине, нажмите кнопку «Перейти к оплате». Это приведет вас к экрану входа в систему или регистрации для новых клиентов.

Вернитесь к товару и выберите подходящий размер и цвет. Добавьте товар в корзину. Если товара нужного размера больше нет в наличии, размер будет выделен серым цветом или не будет отображаться.

Вы можете посмотреть актуальную таблицу размеров по ссылке https://ru.gerryweber.com/size-chart/ или в карточке товара, кликнув по ссылке «Таблица размеров» над выбором размера (справа).

Вы можете найти адреса наших магазинов, перейдя по ссылке «Наши магазины» https://ru.gerryweber.com/shops/

Качество

Вся продукция соответствует стандартам качества торговых марок GERRY WEBER, TAIFUN и SAMOON. Не имеет значения, покупаете вы нашу продукцию в одном из наших розничных магазинов или в нашем интернет-магазине.

Информацию о чистке и уходе за товарами можно найти в карточке товара, прокрутив страницу вниз (под блоком 'Материал'). Там вы найдете информацию о материалах товара, а также инструкции по стирке и уходу. Для получения более подробной информации используйте указатель мыши, чтобы посмотреть подробнее соответствующие пункты ухода.

Заказ

Если вы создали учетную запись клиента на нашем сайте, вы можете легко просмотреть информацию о своем заказе и статус доставки, используя функции раздела «Профиль». Для этого нажмите «Мой аккаунт» в верхней правой части интернет-магазина. Если вы уже вошли в систему, вы увидите здесь слова «Моя учетная запись». Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно статуса вашего заказа, наша служба поддержки клиентов будет рада сообщить вам информацию по электронной почте support@gerryweber.com.ru или по телефону горячую линии: 8 (800) 700-99-83, 8 (916) 206-65-81.

После оформления заказа на сайте, сотрудники нашей службы поддержки свяжутся с вами для его подтверждения. На этом этапе можно будет внести все необходимые изменения в заказ.

После того, как вы разместите свой заказ, вы получите от нас электронное письмо с подтверждением получения вашего заказа.

Если вы еще не совершили покупку в нашем интернет-магазине, вам сначала необходимо зарегистрироваться на сайте. Для регистрации вы вводите свои личные данные и выбираете личный пароль. Мы сохраняем эти данные, чтобы в следующий раз, когда вы будете делать покупки, вы могли бы безопасно и легко войти в систему, используя только свой адрес электронной почты и пароль. Вы можете изменить свои данные в любое время. Мы дорожим вашим доверием, поэтому проявляем максимальную осторожность и используем самые высокие стандарты безопасности для защиты ваших личных данных от несанкционированного доступа.

Если вы забыли свой пароль, нажмите «Забыли пароль?» на странице входа в систему, и мы повторно отправим вам ваш пароль по электронной почте.

Оплата

Вы можете оплатить свой заказ с помощью банковской карты на сайте или при получении картой или наличными. Мы принимаем к оплате кредитные карты Mastercard, Visa, МИР, Yandex-Pay, T-Pay. Вы выбираете способ оплаты для своего заказа после того, как ввели свои личные данные. После создания учетной записи клиента вы можете сохранить предпочтительный способ оплаты для будущих заказов.

Если у вас есть промокод, вы можете ввести его в специальное поле на этапе оформления заказа и нажать кнопку «Применить».

В сводке по вашему заказу величина скидки будет отображаться отдельно и будет вычтена из суммы счета вашего заказа.

Обратите внимание: большинство промокодов можно использовать только один раз. Для одного заказа можно использовать только один промокод.

Безопасность

Мы ценим ваше доверие, поэтому проявляем особую осторожность и используем высокие стандарты безопасности для защиты ваших личных данных от несанкционированного доступа. Ваш заказ, ваши личные данные и ваши платежные реквизиты защищены системами технической безопасности. Для передачи данных мы используем систему безопасности SSL (Secure Sockets Layer). Эта технология также используется банками для защиты данных пользователей в онлайн-банке.

При обработке данных всегда учитываются интересы наших клиентов. Персональные данные обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ. Мы используем персональные данные клиентов для обработки заказов, а также, при необходимости, передаем их третьим сторонам: компании по доставке, или поставщикам услуг, действующим от нашего имени.

Обслуживание

Воспользуйтесь формой обратной связи в разделе "Контакты и обратная связь" или напишите нам на support@gerryweber.com.ru

Также вы можете позвонить на нашу горячую линию по номеру: 8 (800) 700-99-83, 8 (916) 206-65-81.

Чтобы познакомиться с нашими брендами, нажмите ссылку «Наши бренды» внизу страницы.

Нам важно знать ваше мнение о работе нашего интернет-магазина! У вас есть вопросы или предложения по улучшению? В нижней части экрана вы найдете форму в разделе «Контакты и обратная связь», где вы можете оставить свой отзыв или задать интересующий вопрос.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к одному из наших консультантов по обслуживанию клиентов, если у вас есть вопрос, на который не был дан ответ выше. Просто заполните нашу контактную форму, и кто-то сразу свяжется с вами.

  • Магазины

    Используйте поиск, чтобы найти наши магазины еще быстрее

  • Контакты

    Наша служба поддержки готова вам помочь с 9:00 до 21:00 (МСК), без выходных

Gerry Weber
142704, Калужское шоссе, 21-й километр Москва
121552, Ярцевская ул., 19 Москва
115582, Каширское ш., 61Г Москва
115191, Большая Тульская ул., 13 Москва
127562, ул. Декабристов, 12 Москва
140053, 1-й Покровский пр. 5 Москва
123182, Щукинская, 42 Москва
129226, Проспект Мира, 211, корп.2 Москва
140053, 1-й Покровский пр., 5 Москва
129226, Проспект Мира, 211, корп.2 Москва
121059, площадь Киевского Вокзала, 2 Москва
117519, Кировоградская ул., 13А Москва
119602, ул. Мичуринский Проспект, Олимпийская Деревня, д.3, корп.1 Москва
121609, Москва, Рублёвское ш., 62 Москва
119334б  Вернадского проспект, 6. Москва
108811, Киевское шоссе 23 километр, 1 Москва
196066, Московский просп., 205Б Санкт-Петербург
195197, Полюстровский просп., 84 Санкт-Петербург
198216, бул. Новаторов, 11, корп. 2 Санкт-Петербург
193315, Мурманское шоссе, 12 км, стр.1А Санкт-Петербург
196105, просп. Космонавтов, 14 Санкт-Петербург
194358, просп. Энгельса, 154 Санкт-Петербург
191011, Невский просп., 35 Санкт-Петербург
197342, Коломяжский просп., 17, корп. 2 Санкт-Петербург
197136, Большой просп., 72 Санкт-Петербург
197227, Комендантский просп., 11А Санкт-Петербург
193318, ул. Коллонтай, 3 Санкт-Петербург
191025, Невский просп., 114-116 Санкт-Петербург
​191040, Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 30 лит А Санкт-Петербург
197374, ул. Савушкина, 126 лит А Санкт-Петербург
140407, ул. Советская, д.8 Коломна
675000, ул. Красноармейская, 88 Благовещенск
143900, ул. Некрасова, 7 Балашиха
644042, ул. Лермонтова, 24 Омск
644042, просп. Карла Маркса, 24 Омск
644042, просп. Карла Маркса, 30 Омск
644011, б-р Архитекторов, д.35, 1-я линия Омск
660021, ул. Ленина, 137 Красноярск
660125, ул. 9 Мая, 77 Красноярск
690091, ул.Адмирала Фокина, 18 Владивосток
690002, просп. Океанский, 98А Владивосток
630049, Красный просп., 101 Новосибирск
630049, Красный просп., 101 Новосибирск
346720, Аксай, Аксайский просп., 23 Ростов-на-Дону
344000, Ворошиловский просп., 56/159 Ростов-на-Дону
344068 просп.им. М.Нагибина 32/2 Ростов-на-Дону
620089, ул. Академика Шварца, 17 Екатеринбург
620014, ул. Малышева, 5 Екатеринбург
620014, просп. Ленина, 25 Екатеринбург
620037, ул. Сулимова, 50 Екатеринбург
620014, ул. Вайнера, 9 Екатеринбург
620043, ул. Металлургов, 87 Екатеринбург
620016, Нескучная ул., 3 Екатеринбург
420043, ул. Чехова, 9 Казань
420100, просп. Победы, 141 Казань
423822, просп. Мира, 3 Набережные Челны
600000, ул. Большая Московская, 19 А Владимир
432005, Московское шоссе, 108 Ульяновск
300001, Пролетарская ул., 2 Тула
440008, ул.Пушкина, 15 Пенза
414024, Бакинская ул., 39 Астрахань
308000,Площадь Славы, 38 Белгород
30800, Проспект Славы 76/9 Белгород
680000, Пионерская ул., 2В Хабаровск
680000, ул. Карла Маркса, 65 Хабаровск
143980, ул. Советская, д.5 Железнодорожный
454091, ул.Пушкина, 65 Челябинск
454080, ул.Красная, 40 Челябинск
454080, ул.Труда, 203 Челябинск
650066, просп. Ленина, 59А Кемерово
400078, Рабоче-Крестьянская ул., 9Б Волгоград
400137, ул. Им. Землячки, 110Б Волгоград
426011, ул. Холмогорова, 11 Ижевск
683003, ул. Пограничная, 2/2 Петропавловск-Камчатский
625048, ул. Максима Горького, 70 Тюмень
625007, ул. Дмитрия Менделеева, 1А Тюмень
625000, ул.Орджоникидзе, 63а Тюмень
354000, Шкиперский переулок, 1 Сочи
354071, ул. Новая Заря, д.7 Сочи
394030, ул Плехановская ,35 Воронеж
394075, Ленина, 15 Воронеж
394018, Кольцовская улица, 35 Воронеж
445026, Революционная ул., 52А Тольятти
443111, Московское ш., 81А, Самара Самара
214031, ул. 25 Сентября, 35А Смоленск
152901, ул. Крестовская, 10 Рыбинск
455000, просп. Ленина 45 Магнитогорск
410012, ул. Московская, 115 Саратов
410012, ул. Зарубина, 167 Саратов
410005, ул. Танкистов, д. 1 Саратов
350020, Красная, 127 Краснодар
350019, ул. Дзержинского, 100 Краснодар
450059, просп. Октября, 44 Уфа
450005, ул. 50-летия Октября, 6/8 Уфа
664025, ул. 5 Армии, 29 Иркутск
357700, ул. Ленина, 26 Кисловодск
357700, ул. Прудная, 107 Кисловодск
357623, ул. Пушкина, 16 Ессентуки
357601, ул. Семашко, 6 Ессентуки
603159, ул. Бетанкура, 1 Нижний Новгород
603093, ул. Родионова, 187 Нижний Новгород
248001, ул. Дзержинского 31 Калуга
248000, ул. Достоевского д. 25 Калуга
248001, Кирова, 11 Калуга
249032, ул. Аксенова, 9Б Обнинск
347900, ул.Фрунзе, 11А Таганрог
656049, просп. Ленина, 39 Барнаул
656038, просп.Ленина, 60 Барнаул
656049, Барнаул, ​Красноармейский проспект, 47а Барнаул
634009, просп. Ленина, 121 Томск
670000, ул. Балтахинова, 15 Улан-Удэ
670031, ул. Бабушкина, 12 Улан-Удэ
140181, ул. Чкалова, 35 Жуковский
153000, ул. 8 Марта, 32 Иваново
180024, ул. Кузбасской Дивизии, 19 Псков
655100, ул. Кирова 118. Абакан
170100, Тверской просп., 15 Тверь
614007, ул. Революции, 13к1 Пермь
614068, ул. Крисанова, 17 Пермь
614013, ул.Спешилова, 114 Пермь
614990, ш. Космонавтов, 162Б Пермь
183010, пр-кт Ленина, 65 Мурманск
610017, ул. Воровского, 77 Киров
185035, просп. Ленина, 14 Петрозаводск
173007, ул.Десятинная, 2 Великий Новгород
390000, Рязанская область, ул. Ленина, 21 Рязань
659300, ул. Ленина, 256 Бийск
236022, Театральная ул., 30 Калининград
236039, Ленинский проспект, 56 Калининград
241035, ул.Куйбышева, 13 Брянск
241023, Объездная ул., 30 Брянск
162602, ул. Сталеваров, 40 Череповец
162609, Октябрьский проспект, 25А Череповец
428008, ул. Калинина, д. 93 Чебоксары
355042, Доваторцев, 75а Ставрополь
163046, ул. Воскресенская, 20 Архангельск
​160022, Вологда, Пошехонское шоссе, 22 Вологда
305000, ул. Ленина, д. 12 Курск
188300, ул. Краснаа, 11 Гатчина
629007, ул. Ленина, 44 Салехард
295014, Евпаторийское шоссе, 8 Симферополь
8 (800) 700-99-83, 8 (916) 206-65-81, support@gerryweber.com.ru